Рекламација формулар

Поступак решавања рекламација спроводи се на основу одредби Закона о заштити потрошача (Сл. Гласник РС број 88/2021). Рок за пријаву рекламација је 24h од пријема пошиљке. Уколико захтев попуните на овај начин, одговор ћете добити у току истог дана или сутрадан, а најкасније у законском року од 8 дана. Молимо Вас да попуните следећа поља и пријавите рекламацију:

Име: *

Презиме: *

Имејл адреса: *

Контакт телефон: *

Улица и број: *

Поштански број: *

Место: *

Број рачуна: *

Држава: *

Број гарантног листа (уколико је приложен уз робу):

Опис рекламације (покушајте што прецизније да опишете рекламацију): *

Купац слањем захтева потврђује:

да је сагласан да се као датум подношења рекламације третира датум када је еКњижара примила рекламациони формулар
да је сагласан да му еКњижара, одлуку о поднетој рекламацији достави електронским путем путем имејла
да је сагласан да у случају оправдане рекламације уговорени рок за испуњење захтева из рекламације буде што краћи рок, а најдуже законом прописани рок од 15 дана
да су сви унети подаци тачни